Contexte

Hétérogénéité des pratiques qualité entre sites, pression accrue des clients distributeurs, audit IFS/ISO à venir, incidents qualité récents sur deux unités.

Enjeux

• Harmoniser les pratiques qualité entre les différents sites du groupe
• Préparer et réussir les audits de certification à venir (IFS, ISO 22000)
• Restaurer la confiance des clients grands comptes
• Réduire les non-conformités en production et sécuriser les contrôles HACCP

Actions menées

• Diagnostic qualité sur les 5 sites et benchmark des meilleures pratiques internes
• Élaboration et déploiement d’un référentiel qualité groupe
• Animation de comités qualité inter-sites et mise en place de formations ciblées
• Encadrement de la montée en compétence des responsables qualité locaux
• Pilotage des plans d’action post-audit et suivi rapproché des indicateurs qualité

Résultats

• 100 % de conformité sur les audits IFS et ISO sur l’ensemble des sites
• Réduction de 35 % des non-conformités critiques en 6 mois
• Appropriation du référentiel groupe par les équipes locales