Contexte

Suite au départ soudain du Directeur Supply Chain (burn out), le client fait face à des tensions critiques dans la gestion des flux, une désorganisation des plannings de production et des niveaux de service clients en chute libre. Par ailleurs, l’entreprise lançait en parallèle un nouveau système ERP impactant les processus logistiques.

Enjeux

• Assurer la continuité managériale du service Supply Chain
• Stabiliser les opérations logistiques et rétablir un service client conforme
• Réorganiser les processus S&OP entre sites de production et filiales commerciales
• Accompagner le déploiement de l’ERP sur le périmètre logistique

Actions menées

• Diagnostic flash de la chaîne logistique et des interfaces critiques
• Mise en place de routines hebdomadaires de pilotage des flux (S&OP, prévisions, capacités)
• Réorganisation de l’équipe Supply Chain (5 personnes) et redéfinition des rôles
• Coordination avec les équipes IT et Finance pour fiabiliser les données de l’ERP
• Animation d’un plan de fiabilisation des délais fournisseurs

Résultats

• Continuité managériale et amélioration des relations avec le business
• Réduction des stocks de 12 % sans rupture
• ERP logistique mis en production avec succès dans les délais
• Transmission structurée à un nouveau Directeur Supply Chain recruté en fin de mission